Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να πληρώσετε με:

• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• Μετρητά στο Κατάστημα ή Αντικαταβολή

ΕΛΛΑΔΑ - Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται με την ΕΛΤΑ Courier.

• Παραγγελίες άνω των 50€ : ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
• Παραγγελίες έως 50€ : επιπλέον χρέωση 5,00€

ΚΥΠΡΟΣ - Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται με την ΕΛΤΑ Courier.

• Παραγγελίες άνω των 100€ : ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
• Παραγγελίες έως 100€ : επιπλέον χρέωση 15,00€

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες παραδίδονται:

• Εντός Ελλάδας σε 2-3 εργάσιμες ημέρες
• Για Κύπρο 7-10 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί από εμάς η παραγγελία θα λάβετε σχετικό email ενημέρωσης.

Φυσικά! Σας παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή. Έχετε στην διάθεση σας 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να προγραμματίσετε μια επιστροφή. Απαραίτητη προϋπόθεση πρώτα είναι να μας έχετε ενημερώσει με email για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Επιστροφές με ημερομηνία αποστολής πέρα των 10 ημερών (από την ημέρα παραλαβής) δεν θα γίνονται αποδέκτες, θα σας επιστρέφονται και θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα από την εταιρία courier. Αλλαγές σε προϊόντα με έκπτωση μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ σε μέγεθος και εφόσον αυτό υπάρχει διαθέσιμο.

Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:

• Αλλαγή σε νούμερο
• Αλλαγή με άλλο προϊόν
• Έκδοση πιστωτικού 30 ημερολογιακών ημερών *Αν δεν βρείτε κάποιο προϊόν για αλλαγή άμεσα, δεν πειράζει! Έχουμε νέες παραλαβές σχεδόν κάθε εβδομάδα. Επικοινωνήστε μαζί μας για την έκδοση πιστωτικού.

Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:

• 1. Μας ενημερώνεται μέσω email για την αλλαγή που επιθυμείτε ώστε να γίνει δέσμευση του νέου προϊόντος.
• 2. Αποστέλλετε, εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, το δέμα με το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με συμπληρωμένη την φόρμα αλλαγής και το έντυπο παραγγελίας που θα λαβετε στο μαιλ σας.
• 3. Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα σας αποστείλουμε εντός των επόμενων εργάσιμων ημερών το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει και μέσω email τον καινούργιο κωδικό αποστολής.
• 4. Εάν επιλέξετε την έκδοση πιστωτικού, θα ισχύει από την ημέρα παραλαβής του πακέτου από εμάς και για 30 ημερολογιακές ημέρες. Θα σας αποστείλουμε σχετικό email με τον κωδικό πιστωτικού. Μετά το πέρας των 30 ημερών το πιστωτικό ακυρώνεται χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• 5. Προσοχή! Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς να έχουν φορεθεί, χωρίς να έχουν πλυθεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο στην αρχική τους κατάσταση και με όλες τις ετικέτες πάνω.

Πραγματοποιούνται μόνο αλλαγές σε μέγεθος, προϊόν ή έκδοση πιστωτικού. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή μας ενημερώνεται μέσω email την ήμερα παραλαβής του προϊόντος για το πρόβλημα μαζί με οπτικό υλικό.

Φυσικά! Κάθε δεύτερη αλλαγή χρεώνεται 5€

Αλλαγές σε προϊόντα με έκπτωση μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ σε μέγεθος και εφόσον αυτό υπάρχει διαθέσιμο.

Εφαρμόστε τον κωδικό στην θέση "Κωδικός Κουπονιού" στο στάδιο Προβολής του Καλαθιού ή στην θέση και αυτομάτως θα γίνει η έκπτωση που δικαιούστε.

Φυσικά! Κατά διαστήματα θα τρέχουν διάφορες εκπτωτικές καμπάνιες με "Εκπτωτικά Κουπόνια" για τις οποίες θα ενημερώνεστε με την επίσκεψη σας στο site μας ή μέσω Email ή μεσω Facebook & Instagram

Το προϊόν με τα χαρακτηριστικά που έχετε επιλέξει είναι άμεσα διαθέσιμο για παραγγελία και αποστολή

Το προϊόν με τα χαρακτηριστικά που έχετε επιλέξει δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία. Ωστόσο έχετε την δυνατότητα προσθήκης του προϊόντος στα Αγαπημένα σας, ώστε να σας ενημερώσουμε μόλις υπάρξει διαθεσιμότητα.

Το προϊόν με τα χαρακτηριστικά που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμο για παραγγελία αλλά δεν είναι άμεσα διαθέσιμο για αποστολή. θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το πότε θα σας αποσταλεί. Συνήθως αφορά ένα διάστημα 5-10 ημερών.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, κάθε αγορά πραγματοποιείται με μέγιστη ασφάλεια χάρη στη χρήση ασφαλών διακομιστών με πιστοποίηση και την εφαρμογή των πιο προηγμένων υπηρεσιών κρυπτογράφησης (SSL). Χρησιμοποιούμε μόνο προστατευμένες συνδέσεις, όπως αποδεικνύεται από το πρόθεμα διεύθυνσης URL "https" και το σύμβολο κλειδώματος που εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Για την προστασία των αγορών με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητείται να εισάγετε τον κωδικό CVV για κάθε παραγγελία. Ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας, ενδέχεται να σας ζητηθεί από τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή εισάγοντας έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης, έναν κωδικό SMS ή άλλη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Το τμήμα πληρωμών μας μπορεί να διενεργήσει ελέγχους κατά της απάτης πριν εγκρίνει τη συναλλαγή και για μεγαλύτερη προστασία.
Οι συναλλαγές γίνονται στο περιβάλλον τράπεζας. Αυτό σημαίνει ότι εάν επιλέξετε τρόπο πληρωμής με κάρτα, θα γίνει μεταφορά στη σελίδα της τράπεζας και εκεί θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας. Εάν η συναλλαγή είναι επιτυχής, θα μεταφερθείτε πίσω στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και θα λάβετε ένα email. Αυτό γίνεται για να διασφαλίσουμε ότι η συναλλαγή θα γίνει στο ασφαλέστερο περιβάλλον που υπάρχει αυτή τη στιγμή, δηλαδή της τράπεζας.